BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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La formation BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. Cette formation a pour objectif de préparer les participants à l’obtention du diplôme du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) du niveau BAC+2.

Cette formation est réalisable en contrat d'apprentissage, de professionnalisation ou en initial.

Codév, centre de formation continue pour adulte et CFA à Aix-en-Provence, s'engage sur le professionnalisme de ses intervenants en formation professionnelle et sur son accompagnement pour les dossiers de financements!


  • Objectifs

    - Obtention du diplôme BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Commercial à l'issue de la formation,
    - Préparer au mieux les apprenant(e)s à leur futur métier .

  • Durée

    La formation préparant au BTS NDRC comporte 550 heures de formations théoriques par an, soit 1100 heures pour les deux années de BTS, ainsi que 16 semaines de stage sur les deux ans.

  • Prérequis

    La formation préparant à l'examen du BTS Management Commercial Opérationnel est ouverte à toutes personnes ayant obtenu un Bac (général ou professionnel).

  • Prochaine session

    Du lundi 30 septembre 2019 au vendredi 15 mai 2021, les jeudis et vendredis de 8h à 12h, et de 13h à 16h30.
    Il n'y aura pas de cours pendant les vacances scolaires: elles sont réservées au stages.

  • Poursuite d'étude

    Une fois le BTS NDRC obtenu, il est possible de continuer sa formation en :
    - Licence Pro (Bac+3)
    - Bachelor (Bac+3)

  • Débouchés

    Pour les personnes souhaitant exercer une fois le diplôme du BTS MCO obtenu, il est possible de s'orienter vers les voies suivantes:
    - Vendeur.se - Représentant.e - Commercial.e terrain - Négociateur.rice - Délégué.e
    commercial.e - Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d’affaires ou de clientèle – Technicocommercial.
    e
    - Télévendeur.se - Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance -
    Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d’assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice -
    Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
    - Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce -
    Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce
    - Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se
    - Animateur.rice réseau - Animateur.rice des ventes
    - Conseiller.e - Vendeur.se à domicile - Représentant.e - Ambassadeur.rice

  • Accessibilité

    Nos locaux sont accessibles au personnes en situation de handicap. Des aménagements d'emploi du temps sont possibles.

  • Tarifs

    Vous pouvez consulter ici les possibilités de financement.
    Pour un tarif adapté ou plus de renseignements contactez nous.


  • L'examen

    L’examen du BTS MCO a lieu une fois par année, généralement mi-mai. L’inscription doit se faire avant le milieu du mois de novembre, individuellement ou au sein de notre agence. Il a lieu à la fin de la formation de 2 ans.

  • Contactez nous

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Tél : 09 62 61 44 43
298 avenue du club Hippique
13090 Aix-en-Provence


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