Gestion de conflit

- Connaître les différentes particularités de l’identité d’un individu.
- Connaitre les différents stades de tension avant le stade de conflit.
- Adopter une posture et un comportement facilitant la régulation de conflit.
- Connaitre des pratiques permettant la régulation du conflit.

Cette formation s'adresse à des personnes, salariés ou non, en charge d'une responsabilité d'un ou plusieurs Collaborateurs.

Différentes pédagogies sont utilisées au cours de cette formation, qui suivent un enchainement logique devant mener l’apprenant vers un maximum d’autonomie : la formation est dans un premier temps, directive (l’enseignant dirige la classe), puis participative (l’enseignant engage les apprenants à animer la séance), et enfin collaborative (l’enseignant et les apprenants forment des entités complémentaires).

L'acquisition des compétences sera auto-évaluée par l'apprenant d'une part, puis évalué par le formateur suite à un test de niveau.